Groter in Wonen

“Veel van onze klanten zijn op zoek naar vakkundig advies voor totale ontzorging bij de inrichting van hun woning, en daar spelen we met ons Groter in Wonen concept volledig op in”, vertelt Lotte. “We ontzorgen niet alleen maar doen ook de complete uitwerking geheel in eigen beheer, dat is iets waar we ons beslist mee onderscheiden. We zijn allebei ontzettend trots op ons team medewerkers met daarin allemaal ervaren vakmensen die het verschil maken, of dat nu de verkoopadviseur of de bezorger is. Dat vakmanschap en de kennis van onze mensen zijn voor ons erg belangrijk, vandaar ook ons beleid om alle medewerkers regelmatig trainingen en cursussen te laten volgen zodat ze altijd up to date blijven in hun eigen vakgebied.”

“We maken dus niet alleen het mooie plaatje maar voeren dat ook zelf van A tot Z uit. De klant bepaalt bij ons zelf tot welk punt hij ontzorgd wil worden”, zegt Stefan. Lotte vult aan: “De klant is voor ons niet alleen belangrijk tot het moment van de levering, ook hechten wij heel veel waarde aan een goede aftersales. Er kan wel eens iets mis gaan, maar dat wordt altijd in goed overleg met de klant opgelost.”

Styling
In de praktijk laten nogal wat klanten ook zaken als verlichting, kleuradvies op de wand, de vloeren, et cetera door Groter in Wonen verzorgen. Lotte: “We komen wel eens ’s ochtends het nieuwe interieur leveren en als we aan het einde van de middag vertrekken steken we de kaarsjes nog aan zodat de styling echt helemaal af is. We nemen daarvoor vaak extra accessoires mee, zoals kussens, verlichting of schilderijen, die we ter plekke gebruiken voor de aankleding. Mensen krijgen dan meteen het juiste gevoel bij ons stylingadvies en de op basis daarvan door ons gecreëerde sfeer.”

Omdat in de totale sfeerbeleving juist ook zaken als vloeren en raamdecoratie van groot belang zijn, hebben Stefan en Lotte enkele jaren geleden in Gronsveld een bestaande winkel in woningrichting overgenomen, die inmiddels ook de naam Groter in Wonen draagt. Stefan: “We hebben naast Groter in Wonen nog een bedrijf, Gangmakers in Projectinrichting, dat zich helemaal toelegt op inrichtingsprojecten voor de zakelijke markt. Daarbij kun je bijvoorbeeld denken aan projecten in de hospitality, zorg en office”.

Wie rondloopt door woonwinkel Groter in Wonen op de Galjoenweg in Maastricht wordt vanaf de binnenkomst continu verrast door de sfeervolle, warme en inspirerende inrichting van de zaak. Daarvoor is Lotte primair verantwoordelijk. Waar haalt zij eigenlijk zelf haar inspiratie en ideeën vandaan? “We zijn onlangs naar de bekende meubelbeurs in Milaan geweest, dat is voor mij als inrichter wel een feestje moet ik zeggen. Ook bezoeken we andere Europese meubelbeurzen. Daarnaast haal ik mijn inspiratie ook uit bijvoorbeeld magazines, en krijg ik ook vaak verrassende ideeën tijdens reizen.’

Menukaart
Bij Groter in Wonen kunnen klanten terecht voor ‘gewoon’ een stoel, een bank of een kast, maar ook voor een volledig uitgewerkt ontwerp met naar wens een gedetailleerde 3D-visualisatie en een inspirerend moodboard. Stefan daarover: “We zijn als bedrijf heel goed in het maken van onderscheidende totaalplannen, maar een klant die gelukkig is met zijn bestaande inrichting en bijvoorbeeld alleen komt kijken voor een nieuwe fauteuil, is bij ons zeer zeker óók van harte welkom. Wat dat betreft maak ik wel eens de vergelijking met een menukaart in een restaurant. Soms kiest iemand voor alleen een voorgerecht, terwijl iemand anders liever een compleet menu kiest, soms ook nog met een wijnarrangement. Voor de mate waarin een klant bij ons ontzorgd wil worden, hebben we als Groter in Wonen feitelijk ook een menukaart, zo kun je het zien. En op die kaart mogen al genoemde topmerken zoals bijvoorbeeld Leolux, Artifort en Pode natuurlijk niet ontbreken. Want veel klanten zijn juist naar zulke merken op zoek”.

Toonaangevend
Wat is eigenlijk het mooiste project dat Groter in Wonen de voorbije jaren heeft mogen verzorgen? Stefan: “Voor mij is deze winkel eigenlijk het allermooiste project dat we hebben gemaakt, al zestig jaar zijn we een toonaangevend familiebedrijf in de woonbranche. Hier kan een klant echt alles ervaren waarnaar hij op zoek is, en het is mooi dat we die feedback ook vaak terug horen. Dat toonaangevende, dat willen we de komende jaren blijven uitbreiden en ontwikkelen door actief in te blijven spelen op belangrijke ontwikkelingen. Genoeg werk aan de winkel!”.

Groter in Wonen
Galjoenweg 35, 6222 NS Maastricht
www.groterinwonen.nl